Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique explique comment la société THE FOLLOWER traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site nutridelta.fr (marque Nutridelta), passez commande ou adhérez au club The Follower.
1. Responsable du traitement
THE FOLLOWER, SAS au capital de 10 000 €, RCS Saintes 900 892 852, 32 route de Bourdeleau, 17270 Montguyon, France.
E-mail : contact@nutridelta.fr – Téléphone : 09 72 17 14 08.
2. Données collectées
- Compte client et commandes : civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, produits commandés, historique d'achat, échanges avec le service client ;
- Paiement : le paiement par carte est traité directement par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous recevons seulement le statut du paiement ;
- Club The Follower : nom, prénom, e-mail, mobile, texte du consentement, dates et adresses IP de la demande et de la confirmation, navigateur utilisé, bulletin d'adhésion ;
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, cookies nécessaires au fonctionnement du site (article 9).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte, de vos commandes, de la livraison, du service client, des retours et de la garantie | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Club The Follower : gestion de l'adhésion, avantages, appel du conseiller une fois par programme | Votre consentement |
| Newsletter et offres par e-mail | Votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés (vous pouvez vous y opposer à tout moment) |
| Sécurité du site, prévention de la fraude, preuve des consentements et des adhésions | Intérêt légitime |
Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Le conseiller du club ne donne pas d'avis médical.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux services de THE FOLLOWER chargés des commandes, du service client et du club. Elles sont transmises, pour ce seul besoin, à nos prestataires :
- OVH (France) : hébergement du site et de notre outil de gestion de la relation client ;
- Stripe : paiement par carte bancaire ;
- La Poste – Colissimo et Mondial Relay : livraison de vos colis ;
- Manivox (Manifone) (France) : envoi du SMS de confirmation d'adhésion au club, si vous choisissez ce canal ;
- notre prestataire d'envoi d'e-mails : e-mails de commande et du club.
Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données. Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l'impose.
5. Lieu de traitement
Notre site et nos bases clients sont hébergés dans l'Union européenne. Stripe peut traiter certaines données de paiement hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durées de conservation
- Données de compte et de prospection : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact ;
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable) ;
- Club The Follower : pendant l'adhésion (un an), puis 3 ans après la dernière interaction ; le bulletin d'adhésion et les preuves de consentement sont conservés 5 ans pour pouvoir justifier de votre accord ;
- Données de carte bancaire : non conservées par nous ;
- Journaux techniques : 1 an ;
- Cookies : 13 mois au maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (appels du club, newsletter), sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : e-mail à contact@nutridelta.fr ou courrier à THE FOLLOWER, 32 route de Bourdeleau, 17270 Montguyon. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail ou depuis votre compte client. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est entièrement accessible en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées, et les bulletins d'adhésion sont stockés hors de l'espace public du site.
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement : session, panier, connexion à votre compte, sécurité et paiement. Ils ne nécessitent pas votre consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience soumise à consentement ; si cela devait changer, votre accord vous serait demandé au préalable.
10. Mineurs
Nos produits et le club The Follower sont réservés aux personnes majeures.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les membres du club sont informés par e-mail.